Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

FF Tech Consulting LTDA, inscrita en el registro nacional de personas jurídicas de Brasil (CNPJ) con el n.º 58.000.008/0001-38, con domicilio en Maringá (PR), es la responsable del tratamiento de los datos personales tratados en este sitio, en los términos de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018). El canal para asuntos de privacidad y para el ejercicio de sus derechos es el correo electrónico privacidade@fftech.com.br.

2. Datos recopilados y finalidad

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, mensaje y, cuando usted llega desde el diagnóstico de madurez, el origen del contacto. Se utilizan para responder a su solicitud.
• Diagnóstico de madurez: durante el cuestionario, las respuestas y el contexto de la empresa (sector, tamaño y etapa) permanecen en su navegador hasta que usted solicita el informe; en ese momento las respuestas van a nuestro servidor solo para recalcular el resultado y no se almacenan. Si usted solicita el informe completo, enviamos al equipo de FFTech el resultado y los datos que usted proporcione: nombre, correo electrónico corporativo, empresa, cargo, teléfono (opcional) y cuándo tiene sentido conversar. También enviamos el origen de la visita (parámetros UTM, sitio de referencia y página de entrada). Utilizamos estos datos para generar el informe, enviarle un correo electrónico de confirmación con el resumen y comunicarnos con usted sobre el resultado. El equipo comercial también recibe una clasificación interna del lead (adecuación según el tamaño y el sector informados, interés según el plazo y área de servicio sugerida), utilizada solo para priorizar el contacto. Para evitar envíos repetidos, guardamos durante 24 horas un código hash (SHA-256) de su correo electrónico, sin la dirección en sí. No solicitamos credenciales, direcciones IP, nombres de sistemas, registros (logs) ni documentos.
• Medición de audiencia (Google Analytics 4): utilizamos Google Analytics 4 con el Consent Mode de Google. Antes de su elección en el banner, la etiqueta de Google se carga en modo restringido: no almacenamos cookies de analítica y el almacenamiento para anuncios permanece desactivado, pero Google recibe señales básicas de visita (página visitada, fecha y hora, tipo de navegador y dirección IP) para medición agregada. Si usted acepta, pasan a utilizarse las cookies de analítica (páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del acceso) y los eventos de uso del diagnóstico (etapa en que se encuentra, duración y rango de puntaje, nunca las respuestas). Antes de la aceptación, esos eventos no se envían. Si rechaza, la etiqueta continúa en modo restringido y no se almacena ninguna cookie de analítica.
• Datos de acceso: dirección IP e información del navegador, recopiladas automáticamente para la seguridad del sitio, el límite de solicitudes y la prevención de abusos.

3. Base legal (LGPD)

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018):

• Consentimiento (art. 7º, I): para las cookies e identificadores de analítica, elegidos en el banner de cookies, y para el envío del informe del diagnóstico y el contacto posterior sobre el resultado, autorizados en el formulario. Usted puede revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo (art. 7º, IX): para responder solicitudes de contacto, medir la audiencia de forma agregada en modo restringido (sin cookies, antes de su elección en el banner) y garantizar la seguridad del sitio y la prevención de abusos.

4. Uso compartido de datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Para operar el sitio y el diagnóstico, contamos con proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre y bajo contrato: Cloudflare (alojamiento, red y almacenamiento del informe compartible), Resend (envío de correos electrónicos) y Google (Google Analytics 4). Estos proveedores pueden operar con infraestructura fuera de Brasil; cuando hay transferencia internacional de datos, esta observa el art. 33 de la LGPD. El enlace del informe compartible contiene un código aleatorio y no expone sus datos de contacto.

5. Retención de datos

Los datos del formulario de contacto y del informe del diagnóstico de madurez (nombre, correo electrónico, empresa y cargo) se retienen únicamente durante el ciclo de respuesta a la solicitud. La copia del resultado, sin datos de contacto, disponible en el enlace del informe, se elimina después de 180 días. Las respuestas guardadas en el navegador permanecen solo en este, hasta que usted borre los datos del sitio. Los datos de analítica se retienen conforme a la política de retención de Google Analytics (máximo 14 meses).

6. Derechos del titular

Conforme a la LGPD, usted tiene derecho a:

• Confirmar la existencia de tratamiento y acceder a sus datos personales
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados con consentimiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Obtener información sobre con quién compartimos sus datos
• Revocar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD)

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a privacidade@fftech.com.br. Responderemos en un plazo de hasta 15 días hábiles.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso, validación de datos en el servidor, límite de solicitudes, encabezados de seguridad y política de seguridad de contenido (CSP). Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro: en caso de incidente con riesgo relevante, comunicaremos a los titulares y a la ANPD, conforme a la LGPD.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al final de esta página y, ante cambios relevantes, el banner de cookies volverá a solicitar su elección.